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?商超防盜報警器莫名發(fā)出警報，該怎么辦？

5/15/2020 8:39:27 AM

經(jīng)常逛超市、商場的都知道在進(jìn)出口的位置安裝了商超到報警器，當(dāng)有人攜帶沒有消磁的商品經(jīng)過時就會發(fā)出聲光報警聲，但是有的時候客戶已經(jīng)已經(jīng)付過款了，可是報警門還是發(fā)出了聲光報警，這讓客戶感到特別尷尬和惱火，當(dāng)收銀員再次檢查是沒有漏掃碼，客戶也沒有私自攜帶商品；
這種沒必要的誤會經(jīng)常發(fā)生，那究竟是因為什么呢？這樣的事情我們要如何避免和如何解決呢？
現(xiàn)在大大小小的商品也貼上了防盜標(biāo)簽，而防盜標(biāo)簽有軟標(biāo)簽和硬標(biāo)簽，當(dāng)客戶攜帶商品都收銀臺付款的時候，收銀員在掃描價格的同時也進(jìn)行了消磁，所以當(dāng)客戶經(jīng)過進(jìn)出口的商超防盜器的時候不會發(fā)生聲光報警器；但是要注意的是有些防盜磁條不僅需要解碼，還需要在消磁板上消磁，否則就會莫名其妙的發(fā)生警報的聲響。
還有就是當(dāng)系統(tǒng)發(fā)出報警時，可能是除了本超市商品意外的物品引起的，如電線、電纜。還有就是可能是顧客在其他商場購買了未經(jīng)處理的貨物。我們在選擇購買商超防盜器的時候，應(yīng)該選擇一整套商超防盜系統(tǒng)，盡量選購超市防盜門和同類別的防盜標(biāo)簽，較好選擇同一個品牌和工廠選購；
以上種種情況可以清楚的知道，當(dāng)商超防盜系統(tǒng)發(fā)出報警聲時，并不能確定一定是商品被盜竊，我們的安保人員需要根據(jù)實際情況認(rèn)真對待，切記不要與客戶發(fā)生沖突
處理建議：
不能用手拉（拽）顧客。
要面帶笑容，言語禮貌，讓對方在短時間內(nèi)知道你想說些什么。
要注意不要用懷疑顧客拿了超市東西的字眼，應(yīng)避免使用“懷疑”，“偷”、“拿”、“檢查”等詞語。
安保人員較好站在出口處，以便在系統(tǒng)發(fā)出警報時面對顧客進(jìn)行處理。